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チャージガイド
1. チャージ前の準備
先にアカウントにログインし、ご自身のアカウントを使用していることを確認してください。チャージ残高はそのアカウントに紐づき、他の利用者に直接移行できません。
プロジェクトのニーズに応じてチャージ金額またはパッケージを選択し、ご自身に使用権限のある支払方法で支払いを完了してください。
- アカウントのメールアドレスとログイン状態が正しいことを確認；
- パッケージと利用量の参考を理解してからチャージ金額を選択；
- 他人のアカウントや不正な支払方法で支払わないでください。
2. チャージ手順
- ログイン後、ホームページで「今すぐチャージ」をクリック；
- アカウントセンターに移動し、チャージする金額またはパッケージを選択；
- 決済ページで利用可能な支払方法を選択し、ページの案内に従って支払いを完了；
- 支払い完了後アカウントセンターに戻り、残高または注文状態が更新されたことを確認。
3. 支払方法の説明
利用可能な支払方法、通貨、チャージ可能額は地域、アカウント状態、支払サービス利用可否により異なる場合があります。常に決済ページに実際に表示されるオプションを基準としてください。
ある支払方法が表示されない場合は、通常その方法が現在の注文に適用されないことを意味します。他の利用可能な方法を試すか、後ほど再度確認してください。
4. 支払い完了後
支払い成功後、残高は通常自動的に更新されます。注文が「処理中」のままの場合は、二重に支払わないでください。アカウントセンターを更新し、支払手段の確認完了を待ってください。
- 支払い証明と注文番号は後で照合できるよう保管してください；
- 残高着金後、プロジェクトの作成や継続に利用できます；
- チャージ残高の利用と返金ルールについては、返金ポリシーも併せてご確認ください。
5. 問題が発生した場合
支払い済みなのに残高が更新されない、注文状態が異常、支払いが完了できない場合は、ウェブサイト右下の機能ボタン内「オンライン相談」でカスタマーサービスに連絡し、注文番号、支払い時間、問題の説明を提供してください。
アカウントの安全のため、カスタマーサービスメッセージに完全な銀行カード番号、認証コード、パスワードを送信しないでください。