隐私政策
一、引言
欢迎您使用 晟维AI（以下简称“本平台”）。本平台高度重视您的个人信息与隐私安全，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，制定本隐私政策（以下简称“本政策”）。
本政策旨在向您说明：当您访问本平台网站、使用本平台提供的 API 服务与在线客服时，我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。
请您在使用本平台服务前仔细阅读并充分理解本政策。您开始使用或继续使用本平台服务，即表示您已充分理解并同意本政策的全部内容。
二、我们收集的信息
为向您提供稳定、安全的 API 服务，我们会在您使用服务的过程中收集以下信息：
- 账号信息：您在注册、登录或充值时提供的账号、联系方式（如邮箱）、实名信息等；
- 交易信息：充值订单号、支付金额、支付渠道、交易时间等，用于订单核销与对账；
- 使用信息：API 调用记录、Token 消耗量、调用时间、调用频率、请求内容（如您主动传入模型的内容）等，用于计量计费与安全审计；
- 设备与网络信息：IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备标识、访问时间等，用于安全防护与服务质量分析；
- 客服沟通信息：您通过在线客服、邮件等方式与我们沟通时主动提供的内容与联系方式。
三、信息的使用
我们收集的信息仅用于以下目的：
- 提供、维护并改进本平台的产品与服务，包括 API 调用、计量计费、余额管理；
- 账户管理与身份验证，保障账号与交易安全；
- 提供客户支持，及时响应并处理您的咨询、投诉与售后请求；
- 进行安全防护，识别、预防、处置欺诈、滥用等风险行为；
- 统计分析产品使用情况，用于优化产品体验与服务性能；
- 履行法律法规规定的义务，或依法配合监管部门的要求。
四、信息的存储与保护
请您妥善保管您的账号、密码及 API 密钥。因您自身原因导致信息泄露的，本平台不承担相应责任，但我们会在能力范围内协助您采取补救措施。
- 传输安全：在支持的环境下对数据传输采用加密传输（如 HTTPS/TLS）与加密存储；
- 访问控制：仅授权员工可按最小必要原则访问您的信息，并留存访问日志；
- 权限隔离：对 API 密钥、Token 余额等敏感数据实施访问控制与脱敏展示；
- 保留期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的信息，法律另有规定的除外；超过保留期限后将依法删除或匿名化处理。
五、信息的共享与披露
若发生合并、收购、资产转让等情形，我们将要求继受方继续遵守本政策，或重新征求您的同意。
- 已获得您的明确授权或同意；
- 为完成支付结算，向第三方支付机构提供必要的订单与交易信息；
- 依据法律法规、司法或行政机关的要求进行披露；
- 为保护本平台、用户或公众的合法权益所必需（如应对欺诈、滥用行为）。
六、Cookie 与本地存储
为提升您的访问体验，本平台可能使用 Cookie 或浏览器本地存储技术，用于记录语言偏好、登录状态等非敏感信息。您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie；部分功能可能因此受到影响，但不影响您使用 API 服务。
七、您的权利
如您需要行使上述权利，可通过本政策末节列明的联系方式与我们联系，我们将在法律法规要求的时限内予以响应。
- 查询、访问、复制您的个人信息；
- 请求更正不准确或不完整的信息；
- 在符合条件时请求删除您的个人信息；
- 撤回您对信息处理的授权同意（撤回不影响撤回前已进行的处理）；
- 注销账号。注销后，我们将按法律法规要求在合理期限内删除或匿名化处理您的信息。
八、未成年人保护
本平台的服务面向企业与开发者，不面向未成年人。若您为未成年人，请在监护人的指导下使用本平台，且不得向本平台提供个人信息。若我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快删除相关信息。
九、政策的更新
我们可能适时修订本政策。政策更新后，我们将通过本页面发布最新版本，并在页面顶部标注生效日期。若更新涉及您的重大权益，我们将通过站内公告或邮件等方式另行通知。您继续使用本平台服务，即视为同意更新后的政策。
十、联系我们
我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内予以答复。
- 在线客服：点击网站右下角功能圆中的“在线咨询”；
- 电子邮箱：swscnet-service@outlook.com