隱私政策
一、引言
歡迎您使用 晟维AI（以下簡稱「本平台」）。本平台高度重視您的個人資訊與隱私安全，依據《中華人民共和國網路安全法》《中華人民共和國個人資訊保護法》等法律法規，制定本隱私政策（以下簡稱「本政策」）。
本政策旨在向您說明：當您造訪本平台網站、使用本平台提供的 API 服務與線上客服時，我們如何收集、使用、儲存、共享及保護您的個人資訊，以及您享有的相關權利。
請您在使用本平台服務前仔細閱讀並充分理解本政策。您開始使用或繼續使用本平台服務，即表示您已充分理解並同意本政策的全部內容。
二、我們收集的資訊
為向您提供穩定、安全的 API 服務，我們會在您使用服務的過程中收集以下資訊：
- 帳號資訊：您在註冊、登入或儲值時提供的帳號、聯絡方式（如信箱）、實名資訊等；
- 交易資訊：儲值訂單號、支付金額、支付管道、交易時間等，用於訂單核銷與對帳；
- 使用資訊：API 呼叫紀錄、Token 消耗量、呼叫時間、呼叫頻率、請求內容（如您主動傳入模型的內容）等，用於計量計費與安全稽核；
- 裝置與網路資訊：IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、裝置識別、造訪時間等，用於安全防護與服務品質分析；
- 客服溝通資訊：您透過線上客服、郵件等方式與我們溝通時主動提供的內容與聯絡方式。
三、資訊的使用
我們收集的資訊僅用於以下目的：
- 提供、維護並改進本平台的產品與服務，包括 API 呼叫、計量計費、餘額管理；
- 帳戶管理與身分驗證，保障帳號與交易安全；
- 提供客戶支援，即時回應並處理您的諮詢、投訴與售後請求；
- 進行安全防護，識別、預防、處置詐欺、濫用等風險行為；
- 統計分析產品使用情況，用於最佳化產品體驗與服務效能；
- 履行法律法規規定的義務，或依法配合監管部門的要求。
四、資訊的儲存與保護
請您妥善保管您的帳號、密碼及 API 金鑰。因您自身原因導致資訊洩漏的，本平台不承擔相應責任，但我們會在能力範圍內協助您採取補救措施。
- 傳輸安全：在支援的環境下對資料傳輸採用加密傳輸（如 HTTPS/TLS）與加密儲存；
- 存取控制：僅授權員工可按最小必要原則存取您的資訊，並留存存取日誌；
- 權限隔離：對 API 金鑰、Token 餘額等敏感資料實施存取控制與脫敏展示；
- 保留期限：我們僅在實現本政策所述目的所必需的期限內保留您的資訊，法律另有規定者除外；超過保留期限後將依法刪除或匿名化處理。
五、資訊的共享與揭露
若發生合併、收購、資產轉讓等情形，我們將要求繼受方繼續遵守本政策，或重新徵求您的同意。
- 已獲得您的明確授權或同意；
- 為完成支付結算，向第三方支付機構提供必要的訂單與交易資訊；
- 依據法律法規、司法或行政機關的要求進行揭露；
- 為保護本平台、使用者或公眾的合法權益所必需（如應對詐欺、濫用行為）。
六、Cookie 與本機儲存
為提升您的造訪體驗，本平台可能使用 Cookie 或瀏覽器本機儲存技術，用於記錄語言偏好、登入狀態等非敏感資訊。您可以透過瀏覽器設定管理或清除 Cookie；部分功能可能因此受到影響，但不影響您使用 API 服務。
七、您的權利
如您需要行使上述權利，可透過本政策末節列明的聯絡方式與我們聯絡，我們將在法律法規要求的時限內予以回應。
- 查詢、存取、複製您的個人資訊；
- 請求更正不準確或不完整的資訊；
- 在符合條件時請求刪除您的個人資訊；
- 撤回您對資訊處理的授權同意（撤回不影響撤回前已進行的處理）；
- 註銷帳號。註銷後，我們將依法律法規要求在合理期限內刪除或匿名化處理您的資訊。
八、未成年人保護
本平台的服務面向企業與開發者，不面向未成年人。若您為未成年人，請在監護人的指導下使用本平台，且不得向本平台提供個人資訊。若我們發現在未取得監護人同意的情況下收集了未成年人的個人資訊，將儘快刪除相關資訊。
九、政策的更新
我們可能適時修訂本政策。政策更新後，我們將透過本頁面發布最新版本，並在頁面頂部標註生效日期。若更新涉及您的重大權益，我們將透過站內公告或郵件等方式另行通知。您繼續使用本平台服務，即視為同意更新後的政策。
十、聯絡我們
我們將在收到您的回饋後 15 個工作日內予以答覆。
- 線上客服：點擊網站右下角功能圓中的「線上諮詢」；
- 電子信箱：swscnet-service@outlook.com