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お問い合わせ
1. オンラインカスタマーサービス
ウェブサイト右下の機能ボタン内「オンライン相談」をクリックすると、カスタマーサービスとリアルタイムで連絡できます。製品に関するお問い合わせ、注文・チャージ、API利用、アカウントの安全性など様々な問題に対応しています。
当プラットフォームは24時間365日オンラインサポートを提供しており、お問い合わせには可能な限り迅速に対応します。
2. メール
メールでもお問い合わせいただけます：swscnet-service@outlook.com
メールには問題の背景をできるだけ明確に記載し、必要なスクリーンショットや注文番号を添付してください。迅速な特定と対応が可能になります。
3. ビジネス提携 / 企業カスタマイズ
企業顧客向けに、モデル代行調達、プライベートデプロイ、企業級APIゲートウェイ、専用計算力、カスタマイズ技術サポートなどのサービスを提供しています。
ご提携のご希望がある場合は、オンラインカスタマーサービスまたはメールでご連絡ください。ビジネスシーンと需要規模を簡単に説明していただければ、ビジネスチームが速やかにご対応します。
4. フィードバックとご提案
プラットフォーム機能、モデル品質、ドキュメント、課金ルールなどについてご提案をお待ちしています。お寄せいただくフィードバックは継続的な改善に役立ちます。
プラットフォームの利用で問題が発生した場合は、問題のページ、時間、操作手順を併せてご連絡ください。技術チームが再現・調査できます。
5. 対応時間とセキュリティの注意
一般的なお問い合わせは24時間以内に回答します。注文、課金などの複雑な問題は1〜3営業日以内に対応し、元の連絡方法で進捗をお知らせします。
- 連絡時に完全な銀行カード番号、支払パスワード、SMS認証コードなどの機密情報を送信しないでください；
- カスタマーサービスがパスワードや認証コードを自ら求めることはありません。カスタマーサービスを装った詐欺情報にご注意ください；
- 返金に関する申請については、返金ポリシーの手順と要件も併せてご確認ください。