返回首頁
聯繫我們
一、線上客服
點擊網站右下角功能圓中的「線上諮詢」，即可與客服即時溝通。線上客服涵蓋產品諮詢、訂單與儲值、API 使用、帳號安全等各類問題。
平台提供 7x24 小時線上支援，您提交的問題我們會儘快回應。
二、電子郵件
您也可以透過電子郵件與我們聯絡：swscnet-service@outlook.com
郵件請儘量描述清楚問題背景，並附上必要的截圖或訂單編號，以便我們快速定位和處理。
三、商務合作 / 企業客製
面向企業客戶，我們提供模型代採、私有化部署、企業級 API 閘道、專屬算力與客製化技術支援等服務。
如有合作意向，請透過線上客服或郵件聯絡我們，並簡要說明您的業務場景和需求規模，商務團隊將儘快與您對接。
四、回饋與建議
歡迎就平台功能、模型品質、文件與計費規則等提出建議。您的每一條回饋都會幫助我們持續改進。
如遇平台使用問題，建議同時附上出現問題的頁面、時間及操作步驟，方便技術團隊重現與排查。
五、回應時效與安全提醒
一般諮詢將在 24 小時內回覆；涉及訂單、計費等複雜問題，我們將在 1-3 個工作日內處理，並透過原聯絡方式告知處理進展。
- 請勿在溝通中發送完整銀行卡號、支付密碼、簡訊驗證碼等敏感資訊；
- 客服不會主動向您索要密碼或驗證碼，請警惕仿冒客服的詐騙資訊；
- 涉及退款的申請，請同時查閱退款說明中的流程與要求。