ติดต่อเรา
1. บริการลูกค้าออนไลน์
คลิก "แชทออนไลน์" ในปุ่มลอยที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์เพื่อพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์ บริการลูกค้าออนไลน์ครอบคลุมคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อและการเติมเงิน การใช้ API ความปลอดภัยของบัญชี ฯลฯ
แพลตฟอร์มให้การสนับสนุนออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน เราจะตอบสนองต่อคำถามของคุณโดยเร็วที่สุด
2. อีเมล
คุณยังสามารถติดต่อเราทางอีเมล: swscnet-service@outlook.com
กรุณาอธิบายบริบทของปัญหาให้ชัดเจนในอีเมล และแนบภาพหน้าจอหรือหมายเลขคำสั่งซื้อที่จำเป็นเพื่อให้เราสามารถระบุและจัดการได้อย่างรวดเร็ว
3. ความร่วมมือทางธุรกิจ / การปรับแต่งสำหรับองค์กร
สำหรับลูกค้าองค์กร เราให้บริการจัดหาโมเดล การติดตั้งแบบส่วนตัว API Gateway ระดับองค์กร พลังประมวลผลเฉพาะ และการสนับสนุนทางเทคนิคที่ปรับแต่งได้ ฯลฯ
หากสนใจความร่วมมือ กรุณาติดต่อเราผ่านบริการลูกค้าออนไลน์หรืออีเมล อธิบายสถานการณ์ธุรกิจและขนาดความต้องการโดยย่อ แล้วทีมธุรกิจจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด
4. ข้อเสนอแนะและคำแนะนำ
เรายินดีรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับฟังก์ชันแพลตฟอร์ม คุณภาพโมเดล เอกสารประกอบ และกฎการคิดค่าบริการ ทุกความคิดเห็นของคุณช่วยให้เราพัฒนาได้อย่างต่อเนื่อง
หากพบปัญหาการใช้งาน กรุณาแนบหน้าที่เกิดปัญหา เวลา และขั้นตอนการดำเนินการเพื่อให้ทีมเทคนิคสามารถจำลองและตรวจสอบได้
5. ระยะเวลาตอบสนองและคำเตือนด้านความปลอดภัย
คำถามทั่วไปจะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับปัญหาที่ซับซ้อน เช่น คำสั่งซื้อและการคิดค่าบริการ เราจะจัดการภายใน 1-3 วันทำการและแจ้งความคืบหน้าผ่านช่องทางติดต่อเดิม
- อย่าส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตรธนาคารเต็ม รหัสผ่านการชำระเงิน หรือรหัสยืนยันทาง SMS ระหว่างการสื่อสาร;
- ฝ่ายบริการลูกค้าจะไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันจากคุณ โปรดระวังข้อความหลอกลวงที่แอบอ้างเป็นบริการลูกค้า;
- สำหรับคำขอที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงิน โปรดดูขั้นตอนและข้อกำหนดในนโยบายการคืนเงินควบคู่กัน